徐怀钰在某综艺节目上，被问及为何突然消失演艺圈，表示“某次拍戏受伤摔伤颈椎，必须要开刀，连复健机会都没有，那段时间陷入低潮，连朋友都不想见，当时签很多同意书，不过都看不懂，让她当下很迷惘，不过幸好一名念医学硕士的歌迷一路相伴，才撑过那段低潮”。她表示当时人生遇到人情冷暖在所难免，当下才发现有暖的那一面，而不是只有冷的部分。